amazonのカスタマーサービスに繋がらなかった件

佐川メール便で到着済みとなっている書籍が、手元に届いてないので、amazonのアカウントサービスを使って電話をしたのだが
　向こうの声は聞こえるのに、こちらの声が聞こえない状態
になって、切られてしまった。はて、何が起きてるんだか。
しょうがないので、メールで問い合わせ中。